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仪器大咖创新需做用户调查,提防“创新者的窘境”

2018-08-09 10:28:42 16elite 11

       如果有人告诉你,一家企业的失败可能并不是因为原地踏步,而是因为创新,你怎么看?当前,很多科学仪器公司都致力于在技术上有所突破,期待用创新产品保持市场竞争力,很少有思考过创新也有可能会招致失败。遍观工业革命后的三百年岁月,无数大企业在享尽了最后一点荣光之后轰然倒下,而打败他们的可能不是与其体量相当的竞争对手,而是无数小企业。

  创新者的窘境

  按照传统的观点,创新是一家企业发展的动力,优秀的管理者可以保证企业长期立于不败之地。然而在克莱顿·克里斯坦森所撰写的商业书籍《创新者的窘境》中,大量的典型材料表明,有时候正是过分超前的创新以及自视甚高的管理者使得企业失去自己的市场,而真正将那些行业大牌推入深渊的可能是一种与主流市场发展趋势背道而驰的创新活动。那么,成天与科学技术打交道的科学仪器公司,有没有考虑过这些问题呢?

  首先是每一家企业都懂得去了解的一点——用户需求。不少仪器大咖的成功,就在于抓住了用户需求,找到了解决问题的办法,从而生产出相应的仪器产品。实验室仪器清单当中,实验室洗瓶机、移液器、离心机等产品都是为了更好地服务实验室用户、减轻工作负担、提高工作效率而诞生的。不少大公司意识到,人们要购买的不是产品,而是自身某种问题的合理解决方案,因此直接面向某一领域的用户推出具有针对性的科学仪器解决方案,甚至做到全方位的服务。

  然而行业的头把交椅坐的时间太久了,光靠几款老牌产品是无法继续支撑企业发展的。于是不少仪器公司开始加大研发投入,希望可以在产品技术水平上甩开竞争对手,甚至寄希望于开发出全新的仪器产品,颠覆整个行业和市场。

  即便到了科技高速发展的今天,仪器名企在研发的时候也不得不小心谨慎地沿着原有的产品线往前推进,勤勤恳恳地做着用户调查。因为有时候用户要的可能只有0.1的精度,并不需要精度达到0.01但价格却要翻倍的新产品。就像拼多多面向的是只买得起也只需要低价商品的消费者,而这类消费者群体往往比大公司所致力于满足的精英阶层庞大得多。当大公司逐渐抛弃利润较低的中低端市场,竞相追逐高端科学仪器的领导地位时,那些实力偏弱的中小型仪器企业就可以有机会进入中低端市场瓜分份额。一旦大公司的新产品遭遇失败,再想回到原来的市场也会遭遇中小型企业的“围堵”。因为在性能差距不大的情况下,大公司的产品总归是更贵的。牺牲一点质量和性能就能买到便宜得多的仪器产品,用户何乐而不为呢。于是乎,小企业用低端、拙劣甚至是技术倒退的产品,打败了从高端领域败退下来的大企业。

  用户需求四个字,看似简单,实际上却很复杂。因为它不是用户想要什么样的仪器产品这么简单,而是以用户需要解决什么问题呈现出来的。仪器公司不仅要从解决问题入手去设计产品,还要考虑到用户的购买力、购买欲望,兼顾自身的利润和发展规划。成功的产品,并不在于价格高低,而在于回报率的高低。同样能够解决问题的两款产品,大部分用户还是会考量价格的因素。“自作多情”的创新,用户并不买账。

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