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当仪器仪表厂商绞尽脑汁地思考各类营销策略时候,不妨回过头来好好重视产品的颜值、性能与品质,让每位用户都有机会成为忠实的“回头客”。

2018-07-17 18:04:49 16elite 1

“喜欢一个人,始于颜值,陷于才华,忠于人品。”这句被无数营销号反复引用的网络流行语,一度成为不少年轻人的口头禅,同时也改头换面变成了各类商品的广告语。在仪器仪表行业,想必很多长期信赖某品牌产品的用户也是“始于颜值,陷于性能,忠于品质”。反过来,仪器仪表厂商也应该学学如何内外兼修,如何让自己的产品兼具“颜值”、性能与品质。

  始于颜值,陷于性能,忠于品质

  始于颜值:重视工业设计

  就像对一个人的第一印象往往来自于他的长相,也就是网络上俗称的“颜值”,用户了解一台仪器设备的时候也通常会先看到它的外观,然后才去关注它的性能、功能以及其他参数。要是产品外观设计毫无美感甚至很粗糙,用户很可能会对仪器本身的可靠性产生怀疑。尤其是近年来,伴随着消费升级的大趋势,用户越来越关注产品的外观设计,设计驱动创新成为又一发展方向。国家也多次下达指示和意见,强调工业设计的重要性。

  与此同时,国外的IBO工业设计奖、德国红点奖以及国内的中国创新设计红星奖,也鼓励着仪器仪表厂商在工业设计方面下更多功夫。月旭科技就曾经凭借WiSys 5000高效液相色谱摘得国内的红星奖。岛津更是国际工业设计大奖的常客,他们从产品开发计划期就引入工业设计师共同参与研发。在满足用户功能需求的前提下,积极改进产品外观,注重使用反馈的搜集和用户体验的实现。国内仪器厂商也应当与时俱进,好好重视工业设计,为自己的产品“整整形”,提升一下“颜值”了。

  陷于性能:灵敏度、精确度、重复性

  购买仪器产品的时候,用户最重视的应该是它的性能。几乎所有的招标采购信息,都会明确写出仪器应当满足的性能条件。有一点性能无法满足的话,即便它“颜值”超高,甚至曾经获得过工业设计大奖,也不可能入得了用户的“法眼”。

  除了特殊性能之外,所有仪器仪表产品都会有几大最基本的性能指标。首先是灵敏度,即仪器测量最小被测量的能力。仪器灵敏度不够的话可能会漏报,过高的话稳定性又会比较差,很容易虚报。然后就是精确度,又称准确度,指的是被测量的测得值与其“真值”的接近程度。精确度的高低与误差息息相关,自然是越高越好。再有是重复性,也就是复现性,是指在不同测量条件下,如不同的方法、不同的观测者、不同的检测环境对同一被检测的量进行检测时,其测量结果一致的程度。很多科学理论和实验都要经得起重复实验才会被认可,同样,重复性也是仪器仪表的重要性能指标。一般来说,新购买到的仪器设备都要经过检定校准,确认其性能完好才会投入使用,这也是为了避免仪器产品在运输途中受到干扰而影响其性能。因此,仪器厂商不仅要在技术研发和产品生产环节注重性能的提升,还要留意运输、仓储等环境下产品性能的保持。

  忠于品质:稳定性、可靠性

  很多仪器仪表厂商都有着自己的“回头客”,他们通常是某款仪器产品的忠实用户。要是问他们为什么要选择这款仪器产品,除了夸赞它的性能之外,还常常会提到它的品质。尤其是比较同类产品时,在性能差不多的情况下,用户会倾向于更加耐用的一款。

  一般来说,产品的品质即质量,也就是它的稳定性和可靠性。很多仪器仪表设备需要在较为恶劣的环境中频繁使用,如果性能容易因为环境因素而受到影响,那就说明它的稳定性和可靠性并不是很好。这种品质的好坏不仅关系到企业生产的效率或者科研机构的研究工作,还可能关系到用户的人身安全和财产安全。不少工厂、实验室发生的安全事故,都是仪器设备品质不过关、存在安全隐患造成的。这就要求仪器厂商必须严格贯彻执行生产标准,遵循一定的工艺方法、流程和管理制度。如今常常被诟病质量差的国产仪器,更应该重视产品品质,重视生产管理。

  喜欢一款仪器,始于颜值,陷于性能,忠于品质。在用户眼光越来越高的时代,只有真正内外兼修的仪器仪表产品才能在市场上赢得青睐。当仪器仪表厂商绞尽脑汁地思考各类营销策略时候,不妨回过头来好好重视产品的颜值、性能与品质,让每位用户都有机会成为忠实的“回头客”。



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